Estas condiciones regulan las compras hechas en Pokecaos. Al pagar un pedido las aceptas. El vendedor es Ines Salomon, con domicilio en Ctra. San Sebastián, km 1, 31013 Pamplona (Navarra) (más datos en el aviso legal).
1. Productos
- Vendemos productos originales, nuevos y sellados de juegos de cartas coleccionables.
- Cada producto indica su idioma (japonés, coreano, chino, español, inglés…). Compruébalo antes de comprar: las cartas vienen en ese idioma.
- El contenido de los sobres es aleatorio y viene así de fábrica: no podemos saber ni garantizar qué cartas trae cada uno.
- En los packs sorpresa o aleatorios, los sobres los elegimos nosotros entre los que hay disponibles; la foto es orientativa y no indica qué sobres vas a recibir.
- Las fotos son orientativas: el diseño del envoltorio puede variar dentro de una misma expansión.
2. Precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran aparte, en el carrito, antes de pagar. El precio que vale es el que aparece en el momento de hacer el pedido. Si un precio fuera claramente erróneo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con la devolución íntegra de lo pagado.
3. Cómo se compra
- Añades los productos al carrito y escribes tu código postal para comprobar que hay envío.
- Pulsas «Pagar con tarjeta» y completas tus datos y el pago en la página segura de Stripe.
- Cuando el pago se confirma, el pedido queda registrado y verás la página de confirmación.
El pedido mínimo es de 10,00 € (sin contar el envío). Para comprar hay que ser mayor de 18 años. El contrato se formaliza en español.
4. Pago
El pago se hace con tarjeta (y, si tu dispositivo lo permite, con Apple Pay o Google Pay) a través de Stripe. La tienda no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
5. Disponibilidad
Las existencias se comprueban al iniciar el pago y se descuentan cuando el pago se confirma. Si en ese momento un producto ya se ha agotado, el pedido se cancela y se te devuelve automáticamente todo el importe por el mismo medio de pago.
6. Envíos
- Enviamos solo a España (península). No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Si la dirección de entrega está en una de esas zonas, el pedido se cancela y se devuelve el importe.
- Gastos de envío: 3,95 €. Envío gratis en pedidos de 100,00 € o más.
- Plazo de entrega: entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pago. En ningún caso superará los 30 días naturales que marca la ley.
- Si el paquete llega con golpes o abierto, indícalo al repartidor si puedes, hazle fotos y escríbenos cuanto antes para que podamos solucionarlo.
7. Devoluciones (derecho de desistimiento)
Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin tener que dar explicaciones.
Cómo hacerlo
- Escríbenos dentro de ese plazo a pokecaospamplona@gmail.com diciendo que quieres devolver el pedido (o parte de él), con tu nombre y la fecha de compra. Puedes usar el modelo de más abajo, aunque no es obligatorio.
- Envía los productos, bien protegidos, en un máximo de 14 días naturales desde que nos avises, a esta dirección: Ines Salomon, Ctra. San Sebastián, km 1, 31013 Pamplona (Navarra).
- Te devolveremos lo pagado por esos productos, incluido el envío estándar de ida si devuelves el pedido completo, en un máximo de14 días naturales desde tu aviso y por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir los productos, o a que acredites que los has enviado, antes de hacer el reembolso.
Condiciones
- Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
- Los productos deben llegar sin abrir, con su precinto original intacto y en perfecto estado. Un producto sellado que se ha abierto pierde su valor: si lo devuelves abierto, sin precinto o dañado, podremos descontar del reembolso esa pérdida de valor, que puede llegar a ser todo su precio.
Modelo de formulario de desistimiento
«A la atención de Ines Salomon, Ctra. San Sebastián, km 1, 31013 Pamplona (Navarra), pokecaospamplona@gmail.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes productos: […]. Pedido recibido el: […]. Nombre del consumidor: […]. Domicilio del consumidor: […]. Fecha: […].»
8. Producto defectuoso, equivocado o incompleto
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si recibes un producto defectuoso, distinto del que pediste o te falta algo, escríbenos a pokecaospamplona@gmail.com con fotos y lo solucionaremos sin coste para ti: con el envío del producto correcto o, si no es posible, con la devolución del dinero. En estos casos los gastos de envío los pagamos nosotros.
La garantía no cubre el contenido aleatorio de los sobres ni los daños causados por un mal uso después de la entrega.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda o reclamación puedes escribir a pokecaospamplona@gmail.com o a nuestras redes sociales. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición: pídelas por correo.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en especial por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Si compras como consumidor, cualquier conflicto se resolverá ante los juzgados y tribunales de tu domicilio.
